Privacybeleid

Laatste update: 30 oktober 2026

Pianex beheert deze winkel en deze website, met inbegrip van alle informatie, inhoud, functies, tools, producten en aanverwante diensten, om u als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de „Diensten”). Pianex wordt aangedreven door Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen aanbieden. In dit privacybeleid wordt beschreven hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie via de Diensten verricht of op een andere manier met ons communiceert. In geval van tegenstrijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door gebruik te maken van of toegang te verkrijgen tot een van de Diensten, bevestigt u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en dat u begrijpt hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt, zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term „persoonsgegevens“ gebruiken, bedoelen we gegevens waarmee u kunt worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan u of een andere persoon kunnen worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen gegevens die anoniem zijn verzameld of die zijn geanonimiseerd, zodat ze u niet kunnen identificeren of redelijkerwijs aan u kunnen worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van conclusies die uit deze persoonsgegevens worden getrokken, afhankelijk van de manier waarop u met de Diensten omgaat, uw woonplaats en wat is toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcardnummers, debetkaartnummers en bankrekeningnummers, betaalkaartgegevens, bankrekeninggegevens, transactiegegevens, de betaalmethode, de betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Informatie over transacties, waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelmandje plaatst, aan uw verlanglijstje toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons, met inbegrip van de informatie die u in uw berichten aan ons vermeldt, bijvoorbeeld wanneer u een verzoek om klantenondersteuning indient.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over uw apparaat, uw browser of uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, met name hoe en wanneer u met de Diensten omgaat of erdoorheen navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u, met name wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, contact met ons opneemt of ons uw persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, onder meer vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën;
• Bij onze dienstverleners, met name wanneer we een beroep op hen doen om bepaalde technologieën in te schakelen en wanneer zij namens ons uw persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Bij onze zakelijke partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Afhankelijk van de manier waarop u met ons communiceert of van de Diensten die u gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Het leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren, onder meer om onze overeenkomst met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen af te handelen, uw voorkeuren en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent op te slaan, u meldingen met betrekking tot uw account te sturen, aankopen te verwerken, retourzendingen, omruilingen of andere transacties te verwerken, uw account aan te maken, te onderhouden en te beheren, de verzending te regelen, retourzendingen en omruilingen te vergemakkelijken, u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring voor u te creëren, zoals het aanbevelen van producten die verband houden met uw aankopen. Dit kan het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de Diensten beter af te stemmen op uw behoeften en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten via e-mail, sms of per post, en om u online advertenties voor producten of diensten te tonen op de Diensten of andere websites, onder meer op basis van de artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelmandje hebt toegevoegd en op basis van uw overige activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, gevaarlijke of kwaadwillige activiteiten op te sporen, deze te onderzoeken of maatregelen te nemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest om gebruik te maken van de Diensten en een account aan te maken, is het uw verantwoordelijkheid om de veiligheid van uw inloggegevens te waarborgen. Wij raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden, snel te reageren, u efficiënte diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met u in stand te houden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige gerechtelijke procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civiele onderzoeken, potentiële of daadwerkelijke geschillen of andere contradictoire gerechtelijke procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid te handhaven of te onderzoeken.

Hoe wij persoonlijke gegevens openbaar maken

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken voor legitieme doeleinden, met inachtneming van dit privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen onder meer zijn:

• Met Shopify: leveranciers en andere derde partijen die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• Met commerciële en marketingpartners om u marketing- en advertentiediensten aan te bieden. Zo maken we bijvoorbeeld gebruik van Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen via diensten van derden, op basis van uw online activiteiten bij verschillende verkopers en websites. Onze commerciële en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het recht om ons te vragen uw gegevens niet te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw online activiteiten bij verschillende verkopers en websites.
• Wanneer u ons opdracht geeft, ons verzoekt of op een andere manier toestemming geeft om bepaalde gegevens aan derden bekend te maken, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of door uw gebruik van widgets van sociale media of inlogintegraties.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
• In het kader van een zakelijke transactie, zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels na te leven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of andere personen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van de Diensten, om u de Diensten te kunnen leveren en deze te verbeteren. De gegevens die u via de Diensten verstrekt, worden doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waar u woont, om u de Diensten te kunnen leveren en deze te verbeteren. Bovendien maken we, om ons bedrijf te helpen beschermen, uit te breiden en te verbeteren, gebruik van bepaalde geavanceerde functies van Shopify die gegevens en informatie integreren die zijn verkregen uit uw interacties met onze winkel, evenals met andere verkopers en met Shopify. Om deze geavanceerde functies te kunnen aanbieden, kan Shopify gebruikmaken van persoonsgegevens die zijn verzameld over uw interacties met onze winkel, evenals met andere verkopers en met Shopify. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief het reageren op uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Voor meer informatie over de manier waarop Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die u mogelijk hebt, kunt u het Privacybeleid voor consumenten van Shopify raadplegen. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen via het Privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of waarover wij geen zeggenschap hebben, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en hun overige algemene voorwaarden te raadplegen. Wij geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van deze websites, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die daarop te vinden is. De informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare platforms, met inbegrip van de informatie die u deelt op sociale mediaplatforms van derden, kan ook worden ingezien door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder enige beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Het opnemen van deze links door ons houdt op zich geen goedkeuring in van de inhoud van deze platforms of van hun eigenaren of exploitanten, tenzij anders vermeld op de Diensten.

Gegevens over kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in uw rechtsgebied nog niet meerderjarig zijn. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens om te verzoeken deze gegevens te verwijderen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid is ons niet daadwerkelijk bekend dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar ‘delen’ of ‘verkopen’ (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en dat wij geen „perfecte beveiliging“ kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat informatie die u ons toestuurt tijdens de verzending niet beveiligd is. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij deze gegevens nodig hebben om uw account te beheren, om u de Diensten te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u met betrekking tot uw persoonsgegevens over alle of een deel van de hieronder genoemde rechten beschikken. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden alleen onder bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen, voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op inzage / recht op informatie. U hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op verwijdering. U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over u bewaren, verwijderen.
• Recht op rectificatie. U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren, corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze aan een derde partij doorgeven, onder bepaalde omstandigheden en met inachtneming van bepaalde uitzonderingen.
• Beheer van communicatievoorkeuren. We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment hiervoor afmelden via de afmeldoptie die in de e-mails staat die we u sturen. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of de bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt een van deze rechten uitoefenen op de plaatsen waar dit in de Diensten wordt aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens. Voor meer informatie over de manier waarop Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die u mogelijk hebt, met inbegrip van rechten met betrekking tot de door Shopify verwerkte gegevens, kunt u terecht op https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen u op geen enkele wijze discrimineren omdat u een van deze rechten hebt uitgeoefend. Het is mogelijk dat wij uw identiteit moeten verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving. Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving kunt u een bevoegde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen ter uitoefening van uw rechten. Alvorens een dergelijk verzoek van een gevolmachtigde te aanvaarden, zullen wij eisen dat de gevolmachtigde het bewijs levert dat u hem of haar hebt gemachtigd om namens u op te treden, en kan het zijn dat wij u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen binnen de door de toepasselijke wetgeving voorgeschreven termijnen op uw verzoek reageren.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u hier een lijst met de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale overboekingen

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

Indien wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, zullen wij gebruikmaken van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardige overeenkomst die is opgesteld door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, al naar gelang het geval, tenzij de gegevensoverdracht bestemd is voor een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op deze website publiceren, de datum onder ‘Laatst bijgewerkt’ aanpassen en een kennisgeving verstrekken zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Neem contact op met

Als u vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die u toekomen, kunt u ons een e-mail sturen naar contact@pianex.fr. Onze overige contactgegevens vindt u in ons beleid inzake contactgegevens. In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.