Privacybeleid

Laatste update: 9 april 2026

Dit privacybeleid beschrijft hoe Pianex (de "Website", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet op pianex.fr (de "Website") of anderszins met ons communiceert over de Website (gezamenlijk de 'Diensten'). In het kader van dit privacybeleid verwijzen 'u', 'uw' en 'uw' naar u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, een bezoeker van de website of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid aandachtig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de website publiceren, de datum van de 'laatste update' bijwerken en alle andere maatregelen nemen die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder aangegeven. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van de manier waarop u met ons communiceert.

Naast de hieronder beschreven specifieke toepassingen kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, de toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Persoonlijke gegevens die wij verzamelen

Het soort persoonlijke gegevens dat wij over u verzamelen, is afhankelijk van de manier waarop u onze Website gebruikt en van onze Diensten gebruikmaakt. Wanneer wij de term 'persoonlijke gegevens' gebruiken, bedoelen wij gegevens die u identificeren, over u gaan, u beschrijven of aan u kunnen worden gekoppeld. In de volgende paragrafen worden de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens beschreven die wij verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

De informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Informatie over bestellingen, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt om de veiligheid van uw account te waarborgen.
• Informatie over de klantenservice, inclusief informatie die u zelf wilt opnemen in de communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verstuurt via de Diensten.

Voor bepaalde functies van de Diensten moet u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekken. Als u deze informatie niet verstrekt, kunt u deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.

Welke informatie verzamelen wij over uw gebruik?

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account bezoekt en gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die wij van derden verkrijgen

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, met name van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Website en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld gegevens over uw bankrekening, creditcard of betaalkaart, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, met het oog op de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben gesloten.
• Wanneer u onze Website bezoekt, e-mails opent of aanklikt die wij u sturen, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het gedeelte hieronder, Websites en links van derden.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

• Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren ter uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben gesloten, met name om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, uw aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, om uw account aan te maken, bij te houden en te beheren, de verzending te regelen, eventuele retourzendingen en omruilingen te faciliteren, evenals andere kenmerken en functionaliteiten die verband houden met uw account. We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten waarvan u gebruik wilt maken. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens zoals beschreven in het privacybeleid en het privacybeleid voor consumenten van Shopify.
• Marketing en reclame. We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te versturen via e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om onze producten te verkopen, in overeenstemming met art. 6 (1) (f) van de AVG.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of maatregelen te nemen. Als u ervoor kiest om gebruik te maken van de Diensten en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het waarborgen van de veiligheid van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet te delen. Als u denkt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen, in overeenstemming met art. 6 (1) (f) van de AVG.
• Communiceren met u en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om onze reactiesnelheid te waarborgen, u efficiënte diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden. Overeenkomstig art. 6 (1) (f) van de AVG.

Cookies

Net als veel andere websites gebruiken wij cookies op onze website. Voor specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken om onze winkel met Shopify te laten functioneren, gaat u naar https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze website en diensten te laten functioneren en te verbeteren (onder andere om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en om meer inzicht te krijgen in de interactie van gebruikers met de diensten (in ons gerechtvaardigd belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om cookies op onze website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar u kunt uw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en kan leiden tot een slechte werking van bepaalde diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteiten, of tot het onbeschikbaar zijn ervan. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonlijke gegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken voor contractuele doeleinden, legitieme doeleinden en andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Dit kan onder meer het geval zijn:

• Van leveranciers of andere derde partijen die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• Met commerciële en marketingpartners om u diensten te leveren en u reclame te sturen. Onze commerciële en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons vraagt om bepaalde informatie aan derden bekend te maken of op een andere manier toestemming geeft om dit te doen, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van socialemediawidgets of login-integraties, met uw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze ondernemingsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
• In het kader van een commerciële transactie zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om de toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.

Wij verstrekken de volgende categorieën persoonlijke en gevoelige informatie over gebruikers voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven in de secties 'Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken' en 'Hoe wij persoonlijke gegevens verstrekken':

Categorie	Categorieën van ontvangers
Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde informatie over bestellingen en het account Commerciële informatie, zoals informatie over bestellingen, aankopen en klantenservice Internet of andere soortgelijke netwerkactiviteiten, zoals gebruiksgegevens Geolocatiegegevens, zoals locaties bepaald door een IP-adres of andere technische maatregelen	Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, partners voor orderverwerking, partners voor klantenservice en leveranciers van data-analyse) Commerciële en marketingpartners Aangesloten leden

Wij gebruiken en verspreiden geen gevoelige persoonlijke informatie zonder uw toestemming of met het doel om kenmerken over u af te leiden.

Met uw toestemming delen wij persoonlijke gegevens voor reclame- en marketingdoeleinden, zoals hieronder beschreven.

Websites en links van derden

Onze Website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar niet-gelieerde websites of websites waarover wij geen controle hebben, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene gebruiksvoorwaarden te raadplegen. Wij geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van deze websites, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze websites. De informatie die u verstrekt in openbare of semi-openbare ruimtes, met inbegrip van de informatie die u deelt op sociale mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of voor gebruikers van die platforms van derden, zonder dat het gebruik dat wij of een derde daarvan maken, beperkt is. Het feit dat wij dergelijke links opnemen, impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud van die platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve in de situaties die in de Diensten worden vermeld.

Gegevens over kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze gegevens te verwijderen.

Op de datum van inwerkingtreding van dit privacybeleid is ons niet bekend dat wij persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar 'delen' of 'verkopen' (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele veiligheidsmaatregel perfect of onfeilbaar is en dat wij geen "absolute veiligheid" kunnen garanderen. Bovendien is alle informatie die u ons toestuurt mogelijk niet beveiligd tijdens het transport. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

De bewaartermijn van uw persoonlijke gegevens hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we deze gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere geldende contracten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten

Afhankelijk van uw woonplaats kunt u volledig of gedeeltelijk gebruikmaken van de hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden worden toegepast. In sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren, zoals wettelijk is toegestaan.

• Recht op toegang/informatie: U hebt het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: U hebt het recht om te verzoeken dat wij de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, verwijderen.
• Recht op correctie: U hebt het recht om te verzoeken dat wij de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid: U hebt het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en om te vragen dat wij deze aan een derde partij doorgeven, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Recht om verkoop, delen of gerichte reclame te weigeren: U hebt mogelijk het recht om ons te vragen uw persoonlijke gegevens niet te 'verkopen' of 'delen' of om de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als 'gerichte reclame', zoals gedefinieerd in de privacywetgeving, te weigeren. Houd er rekening mee dat als u onze Site bezoekt terwijl het afmeldingssignaal van Global Privacy Control is ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch zullen behandelen als een verzoek om afmelding voor de 'verkoop' of 'deling' van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
• Beperking van de verwerking: U hebt het recht om ons te vragen onze verwerking van persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Wanneer wij ons baseren op uw toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, hebt u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
• Beroep: U hebt mogelijk het recht om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing als wij uw aanvraag afwijzen. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
• Beheer van communicatievoorkeuren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen die u op elk moment kunt weigeren door gebruik te maken van de afmeldoptie in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen wanneer dit op onze Website wordt vermeld of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Het is mogelijk dat wij informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, zullen wij van deze vertegenwoordiger bewijs verlangen dat u hem of haar hebt gemachtigd om namens u op te treden, en het kan zijn dat wij u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen zo snel mogelijk op uw verzoek reageren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, kunt u, afhankelijk van uw woonplaats, het recht hebben om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of door uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u hier een lijst van de toezichthoudende autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als wij uw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, zullen wij gebruikmaken van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardig contract dat is afgegeven door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, al naargelang het geval, tenzij de gegevens worden overgedragen naar een land dat bekendstaat als een land dat een passend beschermingsniveau biedt.

Neem contact op met

Als u vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u ons bellen of een e-mail sturen naar contact@pianex.fr of contact met ons opnemen op 2407 Av. de Casseneuil, Lédat, 47300, FR.

Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.