Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 9 april 2026

Denna Integritetspolicy beskriver hur Pianex ("Webbplatsen", "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker, använder våra tjänster eller gör ett köp från pianex.co.uk ("Webbplatsen") eller på annat sätt kommunicerar med oss om Webbplatsen (gemensamt benämnda "Tjänsterna"). I denna Integritetspolicy avser "du" och "din" dig som användare av Tjänsterna, oavsett om du är kund, besökare på Webbplatsen eller annan person vars information vi har samlat in i enlighet med denna Integritetspolicy.

Läs denna integritetspolicy noggrant.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna Integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla förändringar i vår praxis eller av andra operativa, juridiska eller regleringsmässiga skäl. Vi kommer att lägga upp den reviderade integritetspolicyn på webbplatsen, uppdatera datumet för "Senast uppdaterad" och vidta andra åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.

Hur vi samlar in och använder din personliga information

För att kunna tillhandahålla tjänsterna samlar vi in personuppgifter om dig från en rad olika källor, enligt nedan. Den information som vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika användningsområden som anges nedan kan vi använda den information vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, för att tillhandahålla eller förbättra Tjänsterna, för att uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter, för att genomdriva tillämpliga Användarvillkor och för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Personuppgifter som vi samlar in

Vilka typer av personuppgifter vi får om dig beror på hur du interagerar med vår webbplats och använder våra tjänster. När vi använder termen "personuppgifter" hänvisar vi till information som identifierar dig, relaterar till dig, beskriver dig eller kan associeras med dig. I följande avsnitt beskrivs de specifika kategorier och typer av personuppgifter som vi samlar in.

Information som vi samlar in direkt från dig

Den information som du skickar till oss direkt via våra tjänster kan inkludera:

Kontaktuppgifter, t.ex. namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Orderinformation inklusive ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer.
Kontoinformation, inklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor och annan information som används för att garantera kontosäkerhet.
Kundtjänstinformation, inklusive information som du väljer att inkludera i kommunikationen med oss, till exempel när du skickar ett meddelande via Tjänsterna.

Vissa funktioner i Tjänsterna kan kräva att du direkt förser oss med viss information om dig själv. Om du inte lämnar denna information kan det hindra dig från att använda eller få tillgång till dessa funktioner.

Vilken information samlar vi in om din användning?

Vi kan också automatiskt samla in viss information om din interaktion med tjänsterna ( "Användningsdata "). För att göra detta kan vi använda cookies, webbbeacons och liknande tekniker ( "Cookies "). Användningsdata kan innehålla information om hur du kommer åt och använder vår webbplats och ditt konto, inklusive enhetsinformation, webbläsarinformation, information om din nätverksanslutning, din IP-adress och annan information som rör din interaktion med tjänsterna.

Information som vi erhåller från tredje part

Slutligen kan vi få information om dig från tredje part, i synnerhet från leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in information för vår räkning, t.ex:

Företag som stöder vår webbplats och våra tjänster, t.ex. Shopify.
Våra betalningsförmedlare, som samlar in betalningsinformation (t.ex. bankkontoinformation, kredit- eller betalkortsinformation, faktureringsadress) för att behandla din betalning i syfte att fullgöra dina beställningar och förse dig med de produkter eller tjänster du har begärt, i syfte att fullgöra det avtal vi har med dig.
När du besöker vår webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden som vi skickar till dig, eller interagerar med våra tjänster eller annonser, kan vi, eller tredje parter som vi arbetar med, automatiskt samla in viss information med hjälp av spårningstekniker online, till exempel pixlar, webbfyrar, programvaruutvecklarkit, tredjepartsbibliotek och cookies.

All information som vi erhåller från tredje part kommer att behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Se även avsnittet nedan om webbplatser och länkar till tredje part.

Hur vi använder din personliga information

Leverans av produkter och tjänster. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla tjänsterna i syfte att fullgöra det avtal vi har ingått med dig, bland annat för att hantera dina betalningar, fullfölja dina beställningar, skicka meddelanden till dig angående ditt konto, dina köp, returer, byten eller andra transaktioner, för att skapa, upprätthålla och hantera ditt konto, organisera leveranser, underlätta eventuella returer och byten samt andra funktioner och egenskaper kopplade till ditt konto. Vi kan också förbättra din köpupplevelse genom att låta Shopify koppla ditt konto till andra Shopify-tjänster som du kan välja att använda. I så fall kommer Shopify att behandla dina uppgifter enligt vad som anges i deras integritetspolicy och integritetspolicy för konsumenter.
Marknadsföring och reklam. Vi kan använda dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamändamål, till exempel för att skicka dig marknadsföring, reklam och reklamkommunikation via e-post, SMS eller post, och för att visa dig annonser för produkter eller tjänster. Detta kan inkludera användning av dina personuppgifter för att bättre skräddarsy tjänsterna och annonseringen på vår webbplats och andra webbplatser. Om du är bosatt i EES är den rättsliga grunden för dessa databehandlingsaktiviteter vårt berättigade intresse av att sälja våra produkter, i enlighet med artikel 6.1 f i GDPR.
Säkerhet och förebyggande av bedrägerier. Vi använder dina personuppgifter för att upptäcka, utreda eller vidta åtgärder avseende eventuell bedräglig, olaglig eller skadlig aktivitet. Om du väljer att använda tjänsterna och skapa ett konto är du ansvarig för att upprätthålla säkerheten för dina kontouppgifter. Vi rekommenderar starkt att du inte delar med dig av ditt användarnamn, lösenord eller annan åtkomstinformation. Om du tror att ditt konto har äventyrats, vänligen kontakta oss omedelbart. Om du är bosatt inom EES är den rättsliga grunden för dessa databehandlingsaktiviteter vårt legitima intresse av att säkerställa säkerheten på vår webbplats för dig och andra kunder, i enlighet med artikel 6.1 f i GDPR.
Kommunicera med dig och förbättra tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundservice och för att förbättra våra tjänster. Detta är i vårt legitima intresse för att säkerställa vår lyhördhet, för att ge dig effektiva tjänster och för att upprätthålla vår affärsrelation med dig. i enlighet med art. 6 (1) (f) i GDPR.

Kakor

Liksom många andra webbplatser använder vi cookies på vår webbplats. För specifik information om de cookies som vi använder för att driva vår butik med Shopify, besök https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder cookies för att driva och förbättra vår webbplats och våra tjänster (inklusive för att komma ihåg dina åtgärder och preferenser), för att utföra analyser och för att bättre förstå användarnas interaktion med tjänsterna (i vårt legitima intresse att administrera, förbättra och optimera tjänsterna). Vi kan också tillåta tredje part och tjänsteleverantörer att använda cookies på vår webbplats för att bättre kunna skräddarsy tjänster, produkter och reklam på vår webbplats och andra webbplatser.

De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies som standard, men du kan välja att ställa in din webbläsare så att den tar bort eller avvisar cookies genom webbläsarkontrollerna. Tänk på att radering eller blockering av cookies kan påverka din användarupplevelse negativt och orsaka att vissa tjänster, inklusive vissa funktioner och funktioner, inte fungerar eller inte är tillgängliga. Dessutom kan blockering av cookies inte helt förhindra det sätt på vilket vi delar information med tredje part, till exempel våra reklampartners.

Hur vi lämnar ut personlig information

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje part för att fullgöra avtal, för legitima ändamål och för andra ändamål som omfattas av denna integritetspolicy. Dessa kan inkludera:

Leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundtjänst, molnlagring, orderhantering och leverans).
Med affärs- och marknadsföringspartners för att tillhandahålla tjänster och reklam till dig. Våra affärs- och marknadsföringspartner kommer att använda din information i enlighet med sina egna sekretessmeddelanden.
När du ber oss att lämna ut eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut viss information till tredje part, till exempel för att skicka produkter till dig eller genom din användning av widgets för sociala medier eller ID-integrationer, med ditt samtycke.
Med våra dotterbolag eller inom vår företagsgrupp, i vårt legitima intresse av att driva en framgångsrik verksamhet.
I samband med en affärstransaktion såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter (inklusive att svara på stämningar, husrannsakningsorder och liknande förfrågningar), för att verkställa tillämpliga användarvillkor och för att skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller tredje parts rättigheter.

Vi lämnar ut följande kategorier av personlig och känslig användarinformation för de ändamål som beskrivs ovan i "Hur vi samlar in och använder din personliga information" och " Hur vi lämnar ut personlig information":

Kategori	Kategorier av mottagare
Identifierare såsom grundläggande kontaktuppgifter och viss order- och kontoinformation Kommersiell information såsom orderinformation, inköpsinformation och kundserviceinformation Internet eller någon annan liknande nätverksaktivitet, såsom användningsdata Geolokaliseringsdata såsom platser som bestäms av IP-adress eller andra tekniska åtgärder	Leverantörer och tredje parter som tillhandahåller tjänster för vår räkning (t.ex. leverantörer av internettjänster, betalningsprocessorer, orderhanteringspartner, kundtjänstpartner och leverantörer av dataanalys) Försäljnings- och marknadsföringspartner Anslutna företag

Vi använder eller lämnar inte ut känsliga personuppgifter utan ditt samtycke eller i syfte att härleda egenskaper om dig.

Med ditt samtycke delar vi personuppgifter för att genomföra reklam- och marknadsföringsaktiviteter, enligt följande.

Webbplatser och länkar till tredje part

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna till eller kontrolleras av oss, bör du granska deras sekretess- och säkerhetspolicyer och andra villkor för användning. Vi garanterar inte och ansvarar inte för sekretessen eller säkerheten på dessa webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten i den information som finns på dessa webbplatser. Information som du tillhandahåller i offentliga eller halvoffentliga områden, inklusive information som du delar på tredje parts sociala nätverksplattformar, kan också vara synlig för andra användare av tjänsterna och/eller användare av sådana tredjepartsplattformar, utan att begränsa vår eller någon tredje parts användning av dem. Det faktum att vi inkluderar sådana länkar innebär inte i sig ett godkännande av innehållet på nämnda plattformar eller deras ägare eller operatörer, förutom i de situationer som anges i tjänsterna.

Uppgifter om barn

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in några personuppgifter från barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan för att begära att de raderas.

Vid ikraftträdandet av denna integritetspolicy känner vi inte till att vi "delar" eller "säljer" (enligt definitionen av dessa termer i tillämplig lag) personuppgifter om personer under 16 år.

Säkerhet och lagring av din information

Observera att ingen säkerhetsåtgärd är perfekt eller okränkbar och att vi inte kan garantera "absolut säkerhet". Dessutom är det inte säkert att all information som du skickar till oss är säker under transporten. Vi rekommenderar att du inte använder osäkrade kanaler för att skicka känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi behåller dina personuppgifter beror på olika faktorer, t.ex. om vi behöver informationen för att upprätthålla ditt konto, tillhandahålla tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller verkställa andra tillämpliga avtal och policyer.

Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha vissa eller alla de rättigheter som anges nedan när det gäller dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta och kan endast tillämpas under vissa omständigheter, och vi kan i vissa fall avslå din begäran enligt vad som är tillåtet enligt lag.

Rätt till tillgång/kännedom: Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig, inklusive information om hur vi använder och delar din information.
Rätt till radering: Du kan ha rätt att begära att vi raderar den personliga information vi har om dig.
Rätt till rättelse: Du kan ha rätt att begära att vi rättar de personuppgifter som vi har om dig.
Rätt till portabilitet: Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och att begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
Rätt att avstå från försäljning, delning eller riktad reklam: Du kan ha rätt att be oss att inte "sälja" eller "dela" dina personuppgifter eller att avstå från behandling av dina personuppgifter för ändamål som anses vara "riktad reklam" enligt definitionen i sekretesslagar. Observera att om du besöker vår webbplats med Global Privacy Control opt-out preference signal aktiverad, beroende på din plats, kommer vi automatiskt att behandla detta som en begäran om att välja bort "försäljning" eller "delning" av information för den enhet och webbläsare som du använder för att besöka webbplatsen.
Begränsning av behandling: Du kan ha rätt att be oss att stoppa eller begränsa vår behandling av personuppgifter.
Återkallande av samtycke: Om vi förlitar oss på ditt samtycke till att behandla dina personuppgifter kan du ha rätt att återkalla detta samtycke.
Överklagande: Du kan ha rätt att överklaga vårt beslut om vi vägrar att behandla din begäran. Du kan göra detta genom att svara direkt på vårt avslag.
Hantering av kommunikationspreferenser: Vi kan skicka dig e-postmeddelanden med reklam som du när som helst kan välja att avregistrera dig från genom att använda det avregistreringsalternativ som visas i våra e-postmeddelanden. Om du avregistrerar dig kan vi fortsätta att skicka e-postmeddelanden som inte är reklam, t.ex. sådana som rör ditt konto eller beställningar som du har gjort.

Du kan utöva någon av dessa rättigheter där det anges på vår webbplats eller genom att kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.

Vi kommer inte att diskriminera dig om du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in information från dig för att verifiera din identitet, t.ex. din e-postadress eller kontoinformation, innan vi ger ett substantiellt svar på begäran. I enlighet med tillämplig lag kan du utse ett behörigt ombud att göra förfrågningar för din räkning för att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en sådan begäran från ett ombud kommer vi att kräva att ombudet tillhandahåller bevis på att du har bemyndigat ombudet att agera för din räkning, och vi kan kräva att du verifierar din identitet direkt med oss. Vi kommer att besvara din begäran så snart som möjligt, i enlighet med vad som krävs enligt tillämplig lag.

Fordringar

Om du har några klagomål på hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på de kontaktuppgifter som anges nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål kan du, beroende på var du bor, ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan, eller lämna in ditt klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. För EES hittar du en lista över de tillsynsmyndigheter som ansvarar för dataskydd här.

Internationella användare

Observera att vi kan komma att överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor. Dina personuppgifter behandlas också av anställda och av tredje parts tjänsteleverantörer och partners i dessa länder.

Om vi överför dina personuppgifter utanför Europa kommer vi att använda erkända överföringsmekanismer såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller något motsvarande avtal som utfärdats av den behöriga myndigheten i Storbritannien, beroende på vad som är lämpligt, såvida inte dataöverföringen sker till ett land som anses tillhandahålla en adekvat skyddsnivå.

Kontakt

Om du har några frågor om vår sekretesspraxis eller denna sekretesspolicy, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, kan du ringa eller skicka e-post till contact@pianex.fr eller kontakta oss på 2407 Av. de Casseneuil, Lédat, 47300, FR.

I enlighet med gällande dataskyddslagar och om inte annat uttryckligen anges är vi personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.