Termos e condições de venda do Pianex

Artigo 1.º: Objetivo e âmbito de aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) definem os direitos e obrigações da COPROMETAL (SAS - SIREN 398 761 825) e dos seus clientes para a venda online de pianos acústicos e acessórios através de pianex.fr.

Estas condições só se aplicam às vendas concluídas através deste sítio e às entregas em França continental, Córsega, Espanha, Portugal, Itália, Suíça, Alemanha, Bélgica e Países Baixos. Qualquer outro destino requer um pedido específico ao serviço de apoio ao cliente.

Ao validar uma encomenda, o cliente reconhece ter lido e aceite sem reservas as presentes CGV.

Artigo 2.º: Direito aplicável

As CGV são regidas pelo direito francês. Qualquer litígio será submetido aos tribunais franceses competentes.

Artigo 3: Encomenda e disponibilidade dos produtos

Encomendar

Para efetuar uma encomenda, é necessário criar uma conta de cliente com dados precisos. Após o pagamento, são fornecidos um número de encomenda e um resumo no ecrã e por correio eletrónico. Todas as encomendas implicam a aceitação total do GCS.

Disponibilidade

Os produtos, os preços e a disponibilidade são válidos enquanto forem apresentados no sítio. Em caso de rutura de stock de um produto, o cliente será imediatamente informado. Dispõe de um mês para anular a encomenda através do serviço de apoio ao cliente.

Artigo 4.º: Condições de pagamento

Métodos de pagamento aceites

Cartão de crédito: Visa, Mastercard, American Express
Transferência bancária
Carteiras electrónicas: Apple Pay, PayPal Wallet

Pagamentos e recibos seguros

O pagamento deve ser efectuado no momento da encomenda. Poderá ser solicitada uma prova de pagamento. Em caso de suspeita de fraude, a encomenda pode ser anulada. Os produtos continuam a ser propriedade da COPROMETAL até à receção do pagamento integral.

Cláusula penal

Qualquer atraso implicará uma multa de 40 euros e sanções em conformidade com a lei de 22 de março de 2012.

Exclusão do direito a indemnização

Não serão aceites quaisquer compensações, exceto nos casos previstos na lei.

Financiamento e garantias

Pagamento em 2, 3 ou 4 prestações gratuitas com ALMA
Pagamento via PayPal
Crédito com YOUNITED (sujeito a condições - agente Pianex ORIAS)

Garantias jurídicas

Garantia de conformidade (artigos L.217-3 e seguintes)
Garantia contra defeitos ocultos (artigo 1641.º do Código Civil francês)

Artigo 5.º: Cláusula de reserva de propriedade

Os produtos continuam a ser propriedade da COPROMETAL até à receção do pagamento integral. Em caso de não pagamento, podem ser recuperados. Os depósitos continuam a ser propriedade da COPROMETAL.

Artigo 6.º: Entrega

6.1 Métodos de entrega

Pianos: entregues em paletes à sua porta
Acessórios: entrega em todo o território francês

A afinação do piano não está incluída.

6.2 Custo da entrega

Gratuito a partir de 5.000 euros inc.
Acessórios: 75 euros inc.
Pianos: 250 euros inc. Para os países vizinhos (Espanha-Itália-Bélgica-Alemanha)
Transporte: 950 € incl. IVA (sem transporte)

6.3 Prazos de entrega

França: 15 dias úteis
Países vizinhos: 25 dias úteis

Os prazos de entrega são calculados a partir do momento em que a encomenda é validada.

Artigo 7.º: Devolução dos produtos e direito de retratação

Período de 14 dias. Produtos não utilizados, em perfeito estado, na embalagem original. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente. Excluem-se os artigos feitos à medida. Produto danificado: contactar no prazo de 8 dias. Reembolso no prazo de 15 dias após verificação.

Artigo 8.º: Garantia - Serviço pós-venda

Garantia do piano

10 anos para a estrutura harmónica, a ação e o teclado. Excluindo a afinação do piano.

Exclusões

Danos causados por humidade, utilização incorrecta, pancadas, falta de manutenção ou modificações não autorizadas.

Artigo 9.º: Proteção dos dados pessoais

Dados recolhidos para a gestão das encomendas. Direitos de acesso, retificação ou oposição a exercer por correio. Não revenda sem