Política de Privacidade
Última atualização: 9 de abril de 2026
A presente Política de Privacidade descreve como a Pianex (o «Site», «nós», «nosso» ou «nossa») recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em pianex.fr (o «Site») ou comunica connosco de outra forma sobre o Site (coletivamente, os «Serviços»). Para efeitos da presente Política de Privacidade, «você», «seu» e «sua» referem-se a si como utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, um visitante do site ou outra pessoa cujas informações recolhemos de acordo com a presente Política de Privacidade.
Leia atentamente esta Política de Privacidade.
Alterações à presente Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, principalmente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da «Última atualização» e tomaremos todas as outras medidas exigidas pela legislação em vigor.
Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam de acordo com a forma como interage connosco.
Além das utilizações específicas descritas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir qualquer obrigação legal aplicável, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.
Informações pessoais que recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos às informações que o identificam, dizem respeito a si, o descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente de si
As informações que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações sobre encomendas, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para garantir a segurança da conta.
- Informações sobre atendimento ao cliente, incluindo as informações que você optar por incluir nas comunicações trocadas conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. O facto de não fornecer essas informações pode impedir que utilize ou aceda a essas funcionalidades.
Que informações recolhemos sobre a sua utilização?
Também podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços («Dados de Utilização»). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes («Cookies»). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede ao nosso Site e à sua conta e como os utiliza, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relacionadas com a sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre si através de terceiros, nomeadamente fornecedores e prestadores de serviços que possam recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que suportam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
- As nossas entidades de processamento de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, informações sobre a conta bancária, cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento, a fim de executar as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, com vista a executar o contrato que celebramos consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreamento online, tais como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações que obtemos de terceiros serão tratadas de acordo com a presente Política de Privacidade. Consulte também a secção abaixo, Websites e Links de terceiros.
Como utilizamos as suas informações pessoais
- Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, a fim de cumprir o contrato que celebramos consigo, nomeadamente para processar os seus pagamentos, executar as suas encomendas, enviar-lhe notificações relativas à sua conta, às suas compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar eventuais devoluções e trocas, bem como outras características e funcionalidades relacionadas com a sua conta. Podemos também melhorar a sua experiência de compra, permitindo que a Shopify associe a sua conta a outros serviços da Shopify que possa optar por utilizar. Nesse caso, a Shopify tratará as suas informações conforme indicado na sua Política de Privacidade e na sua Política de Privacidade relativa aos consumidores.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor adaptar os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sites. Se residir no EEE, a base jurídica para estas atividades de tratamento de dados reside no nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, em conformidade com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativas a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por garantir a segurança das informações de identificação da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras informações de acesso. Se achar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se residir no EEE, a base jurídica para estas atividades de tratamento de dados reside no nosso interesse legítimo em garantir a segurança do nosso website para si e para outros clientes, em conformidade com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Comunicar consigo e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar serviço ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto é do nosso interesse legítimo, a fim de garantir a nossa capacidade de resposta, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
Cookies
Tal como muitos sites, utilizamos cookies no nosso Site. Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos para operar a nossa loja com o Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos autorizar terceiros e prestadores de serviços a utilizar Cookies no nosso Site para melhor adaptar os serviços, produtos e anúncios no nosso Site e noutros sites.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para eliminar ou rejeitar cookies através dos controlos do seu navegador. Tenha em mente que a eliminação ou o bloqueio de cookies pode prejudicar a sua experiência de utilizador e causar o mau funcionamento de alguns Serviços, incluindo certas funcionalidades e funcionalidades gerais, ou a sua indisponibilidade. Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, tais como os nossos parceiros publicitários.
Como divulgamos as informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de execução de contratos, para fins legítimos e por outras razões sujeitas à presente Política de Privacidade. Estas podem incluir, nomeadamente:
- De fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e expedição).
- Com parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços e enviar publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
- Quando nos solicita a divulgação ou concorda de qualquer outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de identificadores, com o seu consentimento.
- Com os nossos afiliados ou dentro do nosso grupo de empresas, no nosso interesse legítimo de gerir uma empresa próspera.
- No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e sensíveis sobre os utilizadores para os fins descritos acima nas secções «Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais» e «Como divulgamos as informações pessoais»:
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o objetivo de deduzir características sobre si.
Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais com o objetivo de realizar atividades de publicidade e marketing, conforme descrito a seguir.
Sites e links de terceiros
O nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou que não controlamos, deve consultar as suas políticas de privacidade e segurança, bem como os seus outros termos e condições de utilização. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornece em áreas públicas ou semipúblicas, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou para os utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem que a utilização que fazemos ou que terceiros fazem seja limitada. O facto de incluirmos este tipo de links não implica, por si só, uma aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto nas situações indicadas nos Serviços.
Dados sobre crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for pai/mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto abaixo indicados para solicitar a sua eliminação.
À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento de que «partilhamos» ou «vendemos» (de acordo com a definição atribuída a estes termos na legislação em vigor) informações pessoais de menores de 16 anos.
Segurança e conservação das suas informações
Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável e que não podemos garantir «segurança absoluta». Além disso, todas as informações que nos enviar podem não estar seguras durante o seu trânsito. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período de conservação das suas informações pessoais depende de vários fatores, por exemplo, se precisamos ou não dessas informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou aplicar outros contratos e políticas em vigor.
Os seus direitos
Dependendo do seu local de residência, pode beneficiar de todos ou de alguns dos direitos abaixo enumerados em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos e só se aplicam em determinadas circunstâncias, podendo, em alguns casos, recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.
- Direito de acesso/informação: Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes sobre como usamos e partilhamos as suas informações.
- Direito de eliminação: Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de correção: Pode ter o direito de solicitar que corrijamos as informações pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de portabilidade: Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e solicitar que as transfiramos para terceiros, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
- Direito de recusa de venda, partilha ou publicidade direcionada: Pode ter o direito de nos solicitar que não «vendamos» ou «partilhemos» as suas informações pessoais ou que recusemos o tratamento das suas informações pessoais para fins considerados «publicidade direcionada», conforme definido nas leis relativas à privacidade. Tenha em atenção que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão do Global Privacy Control ativado, dependendo da sua localização, trataremos automaticamente isso como um pedido de exclusão da «venda» ou «partilha» de informações para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Site.
- Restrição do tratamento: Pode ter o direito de nos solicitar que interrompamos ou restrinjamos o tratamento das suas informações pessoais.
- Retirada do consentimento: Quando nos baseamos no seu consentimento para tratar as suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos tratar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, que pode recusar receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se cancelar a sua subscrição, podemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou às encomendas que efetuou.
Pode exercer qualquer um destes direitos quando indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.
Não discriminaremos o utilizador se exercer qualquer um dos direitos acima mencionados. Poderemos precisar de recolher informações do utilizador para verificar a sua identidade, tais como o seu endereço de e-mail ou informações sobre a sua conta, antes de dar uma resposta substantiva ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, o utilizador pode designar um representante autorizado para fazer pedidos em seu nome, a fim de exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um representante, exigiremos que ele forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que verifique a sua identidade diretamente conosco. Responderemos ao seu pedido o mais rápido possível, conforme exigido pela legislação em vigor.
Reclamações
Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, entre em contacto connosco através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Se a nossa resposta à sua reclamação não for satisfatória, dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contacto connosco através dos dados de contacto abaixo indicados ou de apresentar a sua reclamação à sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, encontrará aqui uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside. As suas informações pessoais também são tratadas por funcionários, prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme o caso, a menos que a transferência de dados seja para um país considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.
Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, contacte-nos por telefone ou envie-nos um e-mail para contact@pianex.fr ou contacte-nos em 2407 Av. de Casseneuil, Lédat, 47300, FR.
Para efeitos das leis aplicáveis em matéria de proteção de dados e salvo indicação expressa em contrário, somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.
