Fortrolighedspolitik

Seneste opdatering: 9. april 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Pianex ("webstedet", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb fra pianex.co.uk ("webstedet") eller på anden måde kommunikerer med os om webstedet (samlet kaldet "tjenesterne"). I denne privatlivspolitik betyder "du" og "din" dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er en kunde, en besøgende på webstedet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på webstedet, opdatere datoen for "Sidst opdateret" og foretage enhver anden handling, der kræves i henhold til gældende lov.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger

For at kunne levere tjenesterne indsamler vi personlige oplysninger om dig fra en række forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, vil variere afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er angivet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, til at levere eller forbedre tjenesterne, til at overholde enhver gældende juridisk forpligtelse, til at håndhæve de gældende servicevilkår og til at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Personlige oplysninger, vi indsamler

De typer af personlige oplysninger, vi indhenter om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores websted og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket "personlige oplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer dig, vedrører dig, beskriver dig eller kan forbindes med dig. De følgende afsnit beskriver de specifikke kategorier og typer af personlige oplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

De oplysninger, du sender til os direkte via vores tjenester, kan omfatte:

• Kontaktoplysninger, herunder dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
• Ordreoplysninger, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til at sikre kontoens sikkerhed.
• Kundeserviceoplysninger, herunder oplysninger, som du vælger at inkludere i kommunikation med os, f.eks. når du sender en besked via tjenesterne.

Visse funktioner i tjenesterne kan kræve, at du giver os visse oplysninger om dig selv direkte. Hvis du ikke giver disse oplysninger, kan det forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Hvilke oplysninger indsamler vi om din brug?

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne ( "brugsdata "). For at gøre dette kan vi bruge cookies, web beacons og lignende teknologier ( "Cookies "). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores websted og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger, vi får fra tredjeparter

Endelig kan vi indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, især fra leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, f.eks:

• Virksomheder, der understøtter vores websted og tjenester, såsom Shopify.
• Vores betalingsbehandlere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkontooplysninger, kredit- eller debetkortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling med henblik på at opfylde dine ordrer og give dig de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at opfylde den kontrakt, vi har med dig.
• Når du besøger vores websted, åbner eller klikker på e-mails, som vi sender dig, eller interagerer med vores tjenester eller reklamer, kan vi eller tredjeparter, som vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af onlinesporingsteknologier såsom pixels, web-beacons, softwareudviklerkits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi får fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor om hjemmesider og tredjepartslinks.

Sådan bruger vi dine personlige oplysninger

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere tjenesterne til dig for at opfylde den aftale, vi har indgået med dig, herunder til at behandle dine betalinger, udføre dine ordrer, sende dig meddelelser vedrørende din konto, dine køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og administrere din konto, organisere forsendelse, lette eventuelle returneringer og ombytninger samt andre funktioner og egenskaber knyttet til din konto. Vi kan også forbedre din købsoplevelse ved at give Shopify mulighed for at sammenkæde din konto med andre Shopify-tjenester, som du måtte vælge at benytte. I dette tilfælde vil Shopify behandle dine oplysninger som angivet i deres privatlivspolitik og forbrugerprivatlivspolitik.
• Markedsføring og reklame. Vi kan bruge dine personlige oplysninger til markedsføring og salgsfremmende formål, for eksempel til at sende dig markedsføring, reklame og salgsfremmende kommunikation via e-mail, sms eller post, og til at vise dig reklamer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personlige oplysninger til bedre at skræddersy tjenesterne og annoncering på vores websted og andre websteder. Hvis du er bosiddende i EØS, er retsgrundlaget for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personlige oplysninger til at opdage, undersøge eller træffe foranstaltninger vedrørende mulig svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at opretholde sikkerheden for dine kontooplysninger. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os med det samme. Hvis du bor i EØS, er retsgrundlaget for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sikre sikkerheden på vores websted for dig og andre kunder i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR.
• Kommunikation med dig og forbedring af tjenesterne. Vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig kundeservice og til at forbedre vores tjenester. Dette er i vores legitime interesse for at sikre vores lydhørhed, for at give dig effektive tjenester og for at opretholde vores forretningsforhold med dig. i overensstemmelse med art. 6 (1) (f) i GDPR.

Småkager

Ligesom mange andre websteder bruger vi cookies på vores websted. Du kan finde specifikke oplysninger om de cookies, vi bruger til at drive vores butik med Shopify, på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores websted og tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer), til at udføre analyser og til bedre at forstå brugernes interaktion med tjenesterne (i vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også give tredjeparter og tjenesteudbydere tilladelse til at bruge cookies på vores websted for bedre at kunne skræddersy tjenester, produkter og reklamer på vores websted og andre websteder.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard, men du kan vælge at indstille din browser til at slette eller afvise cookies via dine browserkontroller. Vær opmærksom på, at sletning eller blokering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt og medføre, at nogle tjenester, herunder visse funktioner og funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller bliver utilgængelige. Desuden kan blokering af cookies muligvis ikke helt forhindre den måde, hvorpå vi deler oplysninger med tredjeparter som f.eks. vores reklamepartnere.

Hvordan vi videregiver personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter til kontraktmæssig udførelse, legitime formål og andre formål, der er underlagt denne privatlivspolitik. Disse kan omfatte:

• Leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. it-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloud storage, ordrebehandling og forsendelse).
• Med forretnings- og marketingpartnere for at levere tjenester og reklamer til dig. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne databeskyttelseserklæringer.
• Når du beder os om at videregive eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende produkter til dig eller gennem din brug af widgets til sociale medier eller ID-integrationer, med dit samtykke.
• Med vores datterselskaber eller inden for vores koncern, i vores legitime interesse i at drive en succesfuld forretning.
• I forbindelse med en forretningstransaktion som f.eks. en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder at reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller tredjeparters rettigheder.

Vi videregiver følgende kategorier af personlige og følsomme brugeroplysninger til de formål, der er beskrevet ovenfor i "Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger" og "Hvordan vi videregiver personlige oplysninger":

Kategori	Kategorier af modtagere
Identifikatorer såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger Kommercielle oplysninger som f.eks. ordreoplysninger, indkøbsoplysninger og kundeserviceoplysninger Internet eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata Geolokaliseringsdata såsom placeringer bestemt af IP-adresse eller andre tekniske foranstaltninger	Leverandører og tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne (f.eks. internetudbydere, betalingsprocessorer, ordrebehandlingspartnere, kundeservicepartnere og dataanalyseudbydere) Salgs- og marketingpartnere Tilknyttede virksomheder

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personlige oplysninger uden dit samtykke eller med det formål at udlede karakteristika om dig.

Med dit samtykke deler vi personlige oplysninger med henblik på at udføre reklame- og markedsføringsaktiviteter som følger.

Hjemmesider og tredjepartslinks

Vores websted kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet eller kontrolleres af os, bør du gennemgå deres fortroligheds- og sikkerhedspolitikker og andre vilkår og betingelser for brug. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for fortroligheden eller sikkerheden på disse websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes på disse websteder. Oplysninger, du giver i offentlige eller halvoffentlige områder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også være synlige for andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af sådanne tredjepartsplatforme, uden at dette begrænser vores eller en tredjeparts brug heraf. Det faktum, at vi inkluderer sådanne links, indebærer ikke i sig selv en godkendelse af indholdet af de nævnte platforme eller deres ejere eller operatører, undtagen i de situationer, der er beskrevet i tjenesterne.

Data om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst nogen personlige oplysninger fra børn. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os personlige oplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger for at anmode om sletning af dem.

På ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik er vi ikke bekendt med, at vi "deler" eller "sælger" (som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning) personlige oplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk venligst, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller ukrænkelige, og at vi ikke kan garantere "absolut sikkerhed". Desuden er alle oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under transporten. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende os følsomme eller fortrolige oplysninger.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for disse oplysninger til at vedligeholde din konto, levere tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor, i forhold til dine personlige oplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte og gælder kun under visse omstændigheder, og vi kan i nogle tilfælde afvise din anmodning som tilladt ved lov.

• Ret til adgang / viden: Du kan have ret til at anmode om adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig, herunder detaljer om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personlige oplysninger, vi har om dig.
• Ret til rettelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter de personlige oplysninger, vi har om dig.
• Ret til portabilitet: Du kan have ret til at modtage en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at bede os om ikke at "sælge" eller "dele" dine personlige oplysninger eller til at fravælge behandlingen af dine personlige oplysninger til formål, der betragtes som "målrettet annoncering" som defineret i love om beskyttelse af personlige oplysninger. Bemærk, at hvis du besøger vores websted med Global Privacy Control opt-out-præferencesignalet aktiveret, vil vi, afhængigt af din placering, automatisk behandle dette som en anmodning om at fravælge "salg" eller "deling" af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge webstedet.
• Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personlige oplysninger.
• Tilbagetrækning af samtykke: Hvor vi er afhængige af dit samtykke til at behandle dine personlige oplysninger, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
• Appel: Du kan have ret til at appellere vores beslutning, hvis vi afviser at behandle din anmodning. Det kan du gøre ved at svare direkte på vores afslag.
• Håndtering af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig salgsfremmende e-mails, som du til enhver tid kan fravælge at modtage ved at bruge den afmeldingsmulighed, der vises i vores e-mails. Hvis du afmelder dig, kan vi fortsætte med at sende dig ikke-reklamemails, f.eks. dem, der vedrører din konto eller ordrer, du har afgivet.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores websted eller ved at kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger.

Vi vil ikke diskriminere dig, hvis du udøver nogen af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, f.eks. din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi giver et substantielt svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, vil vi kræve, at agenten fremlægger bevis for, at du har bemyndiget agenten til at handle på dine vegne, og vi kan kræve, at du bekræfter din identitet direkte hos os. Vi besvarer din anmodning så hurtigt som muligt, som det kræves i henhold til gældende lovgivning.

Krav

Hvis du har nogen klager over den måde, vi håndterer dine personlige oplysninger på, bedes du kontakte os ved hjælp af nedenstående oplysninger. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at appellere vores beslutning ved at kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS finder du en liste over de tilsynsmyndigheder, der er ansvarlige for databeskyttelse, her.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personlige oplysninger uden for det land, hvor du bor. Dine personlige oplysninger behandles også af medarbejdere og af tredjeparts serviceudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personlige oplysninger uden for Europa, bruger vi anerkendte overførselsmekanismer som f.eks. Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en tilsvarende kontrakt udstedt af den kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der anses for at give et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, bedes du ringe eller sende en e-mail til contact@pianex.fr eller kontakte os på 2407 Av. de Casseneuil, Lédat, 47300, FR.

I henhold til de gældende databeskyttelseslove og medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er vi dataansvarlige for dine personlige oplysninger.