Fortrolighedspolitik

Seneste opdatering: 30. oktober 2026

Pianex driver denne butik og dette websted, herunder alle oplysninger, alt indhold, alle funktioner, værktøjer, produkter og tilknyttede tjenester, for at tilbyde dig som kunde en personlig shoppingoplevelse (herefter benævnt »Tjenesterne«). Pianex drives af Shopify, hvilket gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger, foretager et køb eller en anden transaktion via Tjenesterne, eller når du på anden måde kommunikerer med os. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem vores servicevilkår og denne privatlivspolitik har sidstnævnte forrang med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at benytte og få adgang til en af tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstået, hvordan dine oplysninger indsamles, anvendes og videregives, som beskrevet heri.

Personoplysninger, som vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket »personoplysninger«, henviser vi til oplysninger, der identificerer dig eller med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt eller er blevet anonymiseret, således at de ikke kan identificere dig eller med rimelighed knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder konklusioner, der drages på baggrund af disse personoplysninger, afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og hvad der er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning:

• Kontaktoplysninger, herunder dit navn, din adresse, din faktureringsadresse, din leveringsadresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
• Finansielle oplysninger, herunder kreditkort-, betalingskort- og kontonumre, betalingskortoplysninger, kontooplysninger, transaktionsoplysninger, betalingsmetode, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
• Oplysninger om din konto, herunder dit brugernavn, din adgangskode, dine sikkerhedsspørgsmål, dine præferencer og dine indstillinger.
• Oplysninger om transaktioner, herunder varer, du ser på, lægger i din indkøbskurv, føjer til din ønskeliste, køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
• Kommunikation med os, herunder de oplysninger, du angiver i din kommunikation med os, f.eks. når du sender en anmodning om kundesupport.
• Oplysninger om enheden, herunder oplysninger om din enhed, din browser eller din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
• Brugsoplysninger, herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, herunder hvordan og hvornår du interagerer med Tjenesterne eller navigerer på dem.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra jer, især når I opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller giver os jeres personoplysninger;
• Automatisk via Tjenesterne, herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores hjemmesider, samt ved brug af cookies og lignende teknologier;
• Hos vores tjenesteudbydere, især når vi benytter dem til at aktivere visse teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne;
• Hos vores forretningspartnere eller andre tredjeparter.

Sådan bruger vi dine personlige oplysninger

Afhængigt af, hvordan du interagerer med os, eller hvilke tjenester du bruger, kan vi anvende dine personoplysninger til følgende formål:

• At levere, tilpasse og forbedre tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenesterne til dig, herunder til at opfylde vores aftale med dig, behandle dine betalinger, behandle dine ordrer, huske dine præferencer og de varer, du er interesseret i, sende dig meddelelser vedrørende din konto, behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og administrere din konto, organisere forsendelsen, lette returneringer og ombytninger, give dig mulighed for at offentliggøre anmeldelser og skabe en personlig shoppingoplevelse for dig, såsom anbefalinger af produkter, der er relateret til dine køb. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse og forbedre tjenesterne.
• Marketing og reklame. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, f.eks. til at sende markedsførings-, reklame- og salgsfremmende meddelelser via e-mail, SMS eller post, samt til at vise dig onlineannoncer for produkter eller tjenester på Tjenesterne eller andre hjemmesider, herunder på baggrund af de varer, du tidligere har købt eller lagt i din indkøbskurv, samt dine øvrige aktiviteter på Tjenesterne.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at godkende din konto, sikre en sikker betalings- og købsoplevelse, opdage eventuelle svigagtige, ulovlige, farlige eller ondsindede aktiviteter, undersøge disse eller træffe foranstaltninger imod dem, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre vores tjenester. Hvis du vælger at benytte Tjenesterne og oprette en konto, er det dit ansvar at sikre dine kontooplysninger. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med nogen.
• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundesupport, reagere hurtigt, levere effektive tjenester og opretholde vores forretningsforhold med dig.
• Juridiske årsager. Vi bruger dine personoplysninger for at overholde gældende lovgivning eller imødekomme gyldige retslige procedurer, herunder anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller statslige organer, for at undersøge eller deltage i civile undersøgelser, potentielle eller faktiske retssager eller andre kontradiktoriske retslige procedurer, samt for at håndhæve eller undersøge eventuelle overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Hvordan vi videregiver personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Disse omstændigheder kan omfatte:

• Med Shopify: leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. it-administration, betalingshåndtering, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, ordrebehandling og forsendelse).
• Med forretnings- og marketingpartnere for at levere marketing- og reklametjenester til dig. For eksempel bruger vi Shopify til at understøtte personlig reklame via tredjepartstjenester, der er baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og på forskellige hjemmesider. Vores forretnings- og marketingpartnere vil behandle dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, har du muligvis ret til at anmode os om ikke at dele oplysninger om dig med henblik på at vise dig målrettede reklamer og markedsføring baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og på forskellige hjemmesider.
• Når du anmoder os om, beder os om eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende varer til dig eller i forbindelse med din brug af widgets fra sociale medier eller login-integrationer.
• Med vores datterselskaber eller på anden måde inden for vores koncern.
• I forbindelse med en forretningstransaktion, såsom en fusion eller en konkurs, for at overholde alle gældende lovmæssige forpligtelser (herunder for at efterkomme stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve alle gældende servicevilkår eller politikker samt for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andre personers rettigheder.

Forbindelse til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger vedrørende din adgang til og brug af Tjenesterne med det formål at levere og forbedre Tjenesterne. De oplysninger, du indsender til Tjenesterne, vil blive videregivet og delt med Shopify samt med tredjeparter, der kan være beliggende i andre lande end det land, hvor du er bosiddende, med det formål at levere og forbedre Tjenesterne. Desuden bruger vi, for at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed, visse avancerede funktioner i Shopify, som integrerer data og oplysninger indhentet fra dine interaktioner med vores butik samt med andre forhandlere og med Shopify. For at levere disse avancerede funktioner kan Shopify anvende personoplysninger, der er indsamlet om dine interaktioner med vores butik samt med andre forhandlere og med Shopify. Under disse omstændigheder er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder vedrørende brugen af dine personoplysninger til disse formål. For at få mere at vide om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du måtte have, kan du læse Shopifys privatlivspolitik for forbrugere. Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger via Shopifys privatlivsportal.

Tredjepartswebsteder og links

Tjenesterne kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til hjemmesider, som vi ikke er tilknyttet, eller som vi ikke har kontrol over, bør du læse deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt deres øvrige vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke for og påtager os ikke ansvaret for fortroligheden eller sikkerheden på disse websteder, herunder for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes der. Oplysninger, som du giver i offentlige eller halvoffentlige områder, herunder oplysninger, som du deler på tredjeparts sociale medieplatforme, kan også ses af andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsninger for deres anvendelse af os eller en tredjepart. Vores inkludering af disse links indebærer ikke i sig selv en godkendelse af indholdet på disse platforme eller af deres ejere eller operatører, medmindre andet er angivet i Tjenesterne.

Oplysninger om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn, der ikke har nået myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at disse slettes. På datoen for denne privatlivspolitiks ikrafttræden har vi ikke konkret kendskab til, at vi »deler« eller »sælger« (som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og at vi ikke kan garantere »perfekt sikkerhed«. Desuden er oplysninger, som du sender til os, muligvis ikke sikret under overførslen. Vi anbefaler, at du undgår at bruge usikre kanaler til at videregive følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Den periode, hvor vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for disse oplysninger til at administrere din konto, levere tjenesterne til dig, overholde lovmæssige forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af, hvor du bor, kan du have alle eller nogle af de rettigheder, der er anført nedenfor, med hensyn til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, gælder kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning, som loven tillader det.

• Ret til indsigt/ret til at vide. Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Retten til sletning. Du kan have ret til at anmode os om at slette de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Retten til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode os om at rette unøjagtige personoplysninger, som vi opbevarer om dig.
• Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med forbehold for visse undtagelser.
• Administration af kommunikationsindstillinger. Vi kan sende dig markedsførings-e-mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage dem ved at benytte afmeldingslinket, der findes i de e-mails, vi sender dig. Hvis du afmelder dig, kan vi stadig sende dig ikke-markedsføringsrelaterede e-mails, f.eks. vedrørende din konto eller de ordrer, du har afgivet.

Du kan udøve en af disse rettigheder, hvor det er angivet på Tjenesterne, eller ved at kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor. For at få mere at vide om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og om de rettigheder, du måtte have – herunder rettigheder vedrørende de data, der behandles af Shopify – kan du besøge https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke diskriminere dig på grund af, at du har udøvet en af disse rettigheder. Vi kan være nødsaget til at bekræfte din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, i det omfang det er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en bemyndiget repræsentant til at indgive anmodninger på dine vegne med henblik på at udøve dine rettigheder. Inden vi imødekommer en sådan anmodning fra en befuldmægtiget, vil vi kræve, at den befuldmægtigede fremlægger bevis for, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne, og vi kan have behov for, at du bekræfter din identitet direkte over for os. Vi vil besvare din anmodning inden for de frister, der er fastsat i den gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over den måde, vi behandler dine personoplysninger på, bedes du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger. Afhængigt af dit bopælssted kan du have ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger eller indgive en klage til din lokale datatilsynsmyndighed. For EØS kan du finde en liste over de kompetente datatilsynsmyndigheder her.

Internationale overførsler

Vær opmærksom på, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Det Forenede Kongerige, vil vi basere os på anerkendte overførselsmekanismer, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en tilsvarende aftale udstedt af den kompetente myndighed i Det Forenede Kongerige, alt efter omstændighederne, medmindre dataoverførslen er bestemt til et land, som er blevet vurderet til at tilbyde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne fortrolighedspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, bl.a. for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på denne hjemmeside, opdatere datoen for »Seneste opdatering« og give besked herom i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores praksis for beskyttelse af personoplysninger eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve en af de rettigheder, du har, bedes du sende os en e-mail til adressen contact@pianex.fr. Du kan finde vores øvrige kontaktoplysninger i vores politik om kontaktoplysninger. I henhold til gældende lovgivning om databeskyttelse er vi den dataansvarlige for dine personoplysninger.